AI asistent na vaší telefonní lince. Přijímá hovory, odpovídá na dotazy, rezervuje termíny a přepojuje na správnou osobu – 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.
Na rozdíl od klasických IVR systémů a hlasových menu náš asistent vede skutečný rozhovor. Rozumí kontextu, reaguje přirozeně a řeší požadavky okamžitě – bez čekání, bez front, bez přepojování dokola.
Komunikuje lidským hlasem v češtině. Zákazník nepozná, že mluví s asistentem – zní přirozeně, empaticky a profesionálně.
Volající se dovolá okamžitě. Žádné fronty, žádné „prosím čekejte". Asistent přijme hovor za méně než sekundu.
Zvládne desítky hovorů současně. Ani ve špičce nikdo nečeká – každý volající je obsloužen okamžitě.
Pracuje s daty z CRM, kalendáře, rezervačního systému nebo databáze. Odpovídá na základě aktuálních informací, ne šablon.
Přijme příchozí hovor, vyslechne požadavek a odpoví na dotazy k otevírací době, cenám, dostupnosti služeb nebo stavu objednávky.
Zarezervuje termín schůzky, návštěvy nebo služby přímo v kalendáři. Automaticky ověří dostupnost a odešle potvrzení.
Zjistí klíčové informace od volajícího – co potřebuje, jaký je rozsah, kdy to potřebuje. Předá kvalifikovanou poptávku obchodníkovi.
Když hovor vyžaduje lidský zásah, asistent identifikuje správné oddělení nebo osobu a přepojí – s kontextem celého rozhovoru.
Funguje mimo pracovní dobu, o víkendech i ve svátcích. Žádný zmeškaný hovor – každý volající dostane odpověď, kdykoliv zavolá.
Každý hovor je zaznamenán a automaticky přepsán do textu. Máte přehled o tom, co se řeší, bez nutnosti poslouchat nahrávky.
Telefonní asistent se přizpůsobí vašemu oboru. Tady je pár ukázek, jak pomáhá v různých odvětvích.
Telefon zazvoní a asistent přijme hovor za méně než sekundu. Představí se jménem a pozdraví volajícího.
Vyslechne, co volající potřebuje. Rozumí přirozené řeči – nemusí tisknout tlačítka ani mluvit robotickými příkazy.
Podle typu požadavku se napojí na správný zdroj dat – CRM, kalendář, databázi nebo jiný systém – a najde odpověď.
Odpoví na dotaz, zarezervuje termín, založí požadavek nebo přepojí na správnou osobu – podle situace.
Po skončení hovoru zapíše přepis a shrnutí do systému. Pokud je potřeba lidský follow-up, odešle notifikaci příslušné osobě.
Zákazníci volají kvůli objednávkám, vrácení zboží a dostupnosti. Asistent vyřídí většinu dotazů automaticky a tým se soustředí na růst.
Hosté volají s dotazy na dostupnost, vybavení a služby. Asistent odpoví, zarezervuje pokoj a potvrdí – i mimo recepční hodiny.
Uživatelé volají s technickými dotazy a problémy. Asistent vyřeší tier-1 požadavky a eskaluje jen to, co vyžaduje zásah vývojáře.
Klienti volají kvůli rezervacím, ceníkům a dostupnosti. Asistent odpovídá, plánuje termíny a kvalifikuje poptávky – bez čekání.
Telefonní asistent se přizpůsobí jakémukoliv oboru. Všude, kde se opakují příchozí hovory, dokáže převzít rutinu a uvolnit kapacitu.
Nasazení je rychlé a bezbolestné. Celý proces trvá 7–14 dní a váš běžný provoz není přerušen.
Zmapujeme vaše nejčastější typy hovorů, dotazy a procesy. Navrhneme scénáře, které asistent zvládne řešit sám.
Nastavíme asistenta na vaše data – otevírací dobu, ceník, FAQ, CRM. Natrénujeme ho na reálné konverzace z vašeho oboru.
Provedeme sérii testovacích hovorů a ověříme, že asistent reaguje správně. Doladíme odpovědi, tón hlasu a přepojovací pravidla.
Napojíme asistenta na vaši telefonní linku. Sledujeme výkon, vyhodnocujeme hovory a průběžně optimalizujeme.
Rezervujte si bezplatný hovor a ukážeme vám, jak telefonní asistent funguje na vaší lince – bez závazků, s konkrétním návrhem.
Rezervujte si bezplatný hovor